شرایط و قوانین صرافی ارز دیجیتال تورانکس

فصل اول: کلیات و پذیرش قوانین

1. حیطه فعالیت: کلیه خدمات ارائه شده در سایت و اپلیکیشن صرافی تورانکس (از این به بعد “صرافی”)، شامل خرید، فروش، تبدیل و نگهداری ارزهای دیجیتال (از جمله تتر و بیت‌کوین) و همچنین انجام تراکنش‌های ریالی، مشمول مفاد این قرارداد می‌باشد .

2. قبول قوانین: کاربر با ثبت‌نام در صرافی و یا استفاده از هر یک از خدمات آن، به صورت کامل و بدون قید و شرط، کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه و همچنین قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران را می‌پذیرد .

3. به‌روزرسانی قوانین: صرافی تورانکس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بنا به تشخیص خود، نسبت به تغییر یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام نماید. تغییرات اعمال‌شده از لحظه انتشار در وبسایت، برای تمام کاربران لازم‌الاجرا است.

فصل دوم: احراز هویت و سطوح کاربری

1. الزام به احراز هویت: به منظور حفظ امنیت دارایی کاربران و تطابق با قوانین مبارزه با پولشویی و دستورالعمل‌های پلیس فتا، تمامی کاربران جهت استفاده از خدمات واریز و برداشت ریالی و رمزارزی ملزم به تکمیل فرآیند احراز هویت هستند .

2. اطلاعات مورد نیاز: اطلاعات اولیه جهت احراز هویت شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد و شماره تلفن همراه معتبر به نام کاربر می‌باشد.

3. مدارک مورد نیاز: بسته به سطح کاربری، ممکن است نیاز به ارسال تصویر کارت ملی، کارت بانکی، و در سطوح بالاتر، انجام احراز هویت ویدئویی (تایید زنده بودن) باشد .

4. سقف تراکنش‌ها: سقف برداشت روزانه و ماهانه ریالی و رمزارزی بر اساس سطح احراز هویت کاربر تعیین می‌گردد. این محدودیت‌ها به صورت شفاف در پنل کاربری قابل مشاهده است. به عنوان نمونه، سطوح بالاتر نیازمند ارائه مدارک بیشتر و گردش مالی بالاتر هستند .

فصل سوم: قوانین مالی و واریز و برداشت

1. واریز ریالی:

   • واریز وجه ریالی صرفاً از طریق درگاه‌های بانکی تعریف‌شده در سایت و منحصراً از طرف حساب‌های بانکی که به نام کاربر بوده و در فرآیند احراز هویت تأیید شده است، امکان‌پذیر می‌باشد .

   • واریز وجه از طرف اشخاص ثالث به هیچ عنوان پذیرفته نمی‌شود و وجوه واریزی از این طریق عودت داده خواهد شد.

2. برداشت ریالی:

   • برداشت وجه ریالی صرفاً به حساب‌های بانکی تأییدشده متعلق به کاربر امکان‌پذیر است.

   • زمان واریز برداشت‌ها پس از بررسی‌های امنیتی، معمولاً به صورت آنی یا در همان روز کاری انجام می‌گیرد.

3. واریز و برداشت ارز دیجیتال:

   • کاربر موظف است پیش از انتقال هرگونه ارز دیجیتال به کیف پول صرافی، از صحت کامل آدرس کیف پول و تطابق شبکه انتقال (مثلاً شبکه TRC20 برای تتر) اطمینان حاصل کند. صرافی مسئولیتی در قبال از دست رفتن دارایی ناشی از اشتباه کاربر در انتخاب شبکه یا آدرس ندارد.

   • تذکر مهم: واریز ارز دیجیتال از سایر صرافی‌های داخلی به آدرس کیف پول صرافی تورانکس ممنوع بوده و منجر به مسدود شدن دارایی تا اطلاع ثانوی خواهد شد . کاربران باید صرفاً از کیف پول‌های شخصی (غیر حضانتی) خود اقدام به واریز نمایند.

4. کارمزدها:

   • صرافی تورانکس ممکن است برای خرید و فروش مستقیم ارزهای دیجیتال، کارمزد مشخصی را به صورت شفاف در فرآیند معامله به کاربر اعلام کند.

   • کارمزد برداشت ارز دیجیتال بر اساس شرایط شبکه (Network Fee) و سیاست‌های صرافی تعیین شده و قبل از نهایی‌سازی برداشت به کاربر نمایش داده می‌شود.

فصل چهارم: قوانین معاملات

1. نوع معاملات: صرافی تورانکس خدمات خرید و فروش آنی (با قیمت بازار) و یا معاملات تعیین‌حدود (سیستمی) را برای ارزهای دیجیتال از جمله تتر و بیت‌کوین فراهم می‌آورد.

2. تأیید نهایی: انجام هر معامله به منزله تأیید نهایی و قطعی بودن آن توسط کاربر بوده و پس از تکمیل، امکان لغو یا برگرداندن معامله وجود ندارد.

3. تعهد به پرداخت: کاربر متعهد است پس از ثبت سفارش خرید، نسبت به واریز وجه در بازه زمانی تعیین‌شده اقدام کند. در غیر این صورت، سفارش به صورت خودکار لغو می‌شود.

فصل پنجم: امنیت و مسئولیت‌ها

1. امنیت حساب کاربری: کاربر موظف است از اطلاعات ورود (کد یکبارمصرف) و رمز دومرحله‌ای (گوگل اتنتیکیتور) خود به دقت محافظت کند . هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، مسئولیت آن بر عهده خود کاربر می‌باشد.

2. عدم افشای اطلاعات: صرافی متعهد می‌شود از اطلاعات شخصی کاربران صرفاً در چارچوب قوانین جاری کشور و برای ارائه خدمات بهتر استفاده کرده و از افشای آن به اشخاص ثالث غیر از موارد قانونی (مانند مراجع قضایی) خودداری نماید.

3. مسئولیت کاربر:

   • کاربر مسئولیت کامل تمامی معاملات انجام‌شده در حساب خود را بر عهده دارد.

   • کاربر موظف است هرگونه دسترسی غیرمجاز به حساب خود را بلافاصله به پشتیبانی صرافی گزارش دهد.

   • در صورت مشاهده هرگونه تراکنش غیرمعمول یا مشکوک به پولشویی، صرافی این حق را دارد که موقتاً حساب کاربر را مسدود و موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش نماید.

فصل ششم: پشتیبانی و حل اختلاف

1. کانال‌های پشتیبانی: صرافی تورانکس متعهد به ارائه پشتیبانی ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته از طریق روش‌هایی چون چت آنلاین، سیستم تیکت (در پنل کاربری)، ایمیل و تلفن می‌باشد .

2. حل اختلاف: در صورت بروز هرگونه اختلاف یا ابهام، ابتدا از طریق پشتیبانی صرافی اقدام خواهد شد. در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع قضایی ذی‌صلاح پیگیری